Amazonプライムの無料お試しに気をつけて！
2ヶ月ほど前にAmazonプライム無料お試しに申し込んだ。
しかーし！昨日、期限が切れているはずなのになぜかamazonプライムの会員になっているし、勝手にクレジットカードにチャージされてる。
お試し期間中に解約を申し出ないと自動的にamazonプライムになってしまうらしい。
アマゾンプライムに契約後、一度も配送を行っていない人は解約できるらしい。おれは、配送しちゃったから無理だった。。。
知り合いも数名はまっていました。
一回アマゾンプライムに登録すると自動更新で継続してしまうので、自動継続したくない人は設定を変更しておくように！！
追記：2008年11月20日 下のコメントにいろんな方がおっしゃっているように、クレームすれば返金してもらえるようです！泣き寝入りはしないように！！
追記：2008年11月17日
アマゾンプライムを申し込んだ直後に送られてきたメールに、自動継続される趣旨が書いてあったよ！
追記：2009年2月4日
顧客が「アマゾンプライムお試し」に申し込んでいるのに対し、amazonが「アマゾンプライムお試し＋その後は自動的にアマゾンプラ
イム会員」という契約を行っていることです。契約時の合意が取れていません。顧客のほとんどが「無料お試し1ヶ月」というキャッチコピーによって申し込んでいるのに契約内容の実態がそれと異なっています。
私も said
am 5月 23 2008 @ 18:07:46
私も全く同じくやられました。
案内なんてなかったですよね？
matsu said
am 5月 23 2008 @ 19:47:28
だれかのblogによる情報では、ちゃんと書いてあるそうです。
ちゃんと明記しないと法律に引っかかると思います。
おそらく、目立たないように書かれていたんでしょうねぇ。。。
自分の中のamazon信頼度が下がりました。
gun534 said
am 5月 28 2008 @ 10:20:49
私もやっちゃった口なのですが、、、
1度お急ぎ便を使った直後に気づいたけど、勝手に課金されていることに腹が立ち、猛烈に抗議のメールを送ったところ、キャンセル扱いになりました。クレジットの請求もキャンセルされるようです。
勢い余って消費者センターにまで通報してしまったので電話が掛かってくるかもしれませんが・・・。
私も said
am 5月 28 2008 @ 13:40:51
gun534さん
解約できたんですか？
ゴネ徳がOKだったんですね。
私は未だアマゾンジャパンがない時代に米本国から取り寄せて使っていたので、あと、ヘタレなのでゴネられませんでした。
matsuさん
まあ、思いっきり泣き寝入りします。
matsu said
am 5月 28 2008 @ 15:47:28
gun534さん＞
すごい行動力！ クレームするやら応対するやらの時間の方がamazonプライムに払った金額よりコストが高くなりそうだから、放置してました。
gun534 said
am 6月 2 2008 @ 21:30:31
私もさんmatsuさん
私も半分ダメだと思いつつもとりあえず文句を言わずにはおられず、
１回だけメールを送ってみたところ、ほんとにアッサリ解除でした。
１度だと無理だと思って消費者センターにも通報したんですが・・。
やはりAmazonもうしろ暗いところがあったのかもしれません。
matsu said
am 6月 2 2008 @ 23:26:58
gun534さん。
私ももちろんだめもとでキャンセル依頼を出しましたが、「すでにプライムを利用しているため、解約できない」という趣旨のメールが返ってきました。
でもまぁ、送料を気にせずどんどんワンクリックで買えるので楽っすねー
gun534 said
am 6月 4 2008 @ 17:21:18
matsuさん>
私は使った直後に気づき、すぐに猛烈に抗議したのでいけたのかもしれません。あと、実際にしましたが消費者センターに言うという旨も書きました。
しかしほんとあの勝手に継続されるのだけはやめて欲しいものですね。
今後の被害がなくなるように消費者センターにチクっておいた方がいいかもしれません。
matsuさん含め、検索しただけでも結構な人が同じ目にあってますし・・
たしかに良く利用するのであればメリットの大きいサービスだと思います。しかしそれもまたAmazonの罠にはまってるようで・・・(^^;
iruka said
am 7月 29 2008 @ 8:41:37
私もアマゾンプライムの罠にまんまとはまりました。
5月の無料登録を友人に頼まれた商品のときにしてしまい、
先月知らない間に会費3900円！が引き落とされていたんです。
さっきそれに気が付いてあわてて、キャンセルメールを送ったけれど、
いつの間にかサービスを利用させられていたため、ダメとのこと。
再度、カスタマーサービスに問い合わせたが最初はだめでした。
でも、諦めきれずにネット検索していたら、
さんざんメールで文句をいったら返金してもらえたという記事を見つけ、
再度電話したところ、返金シマスだって！！
もしアマゾンプライム詐欺にあった方がいたら、諦めてはいけません。
カスタマーサービスフリーダイヤル：0120-999-373へ即、電話ですよ！
NOZO said
am 8月 28 2008 @ 10:03:22
プライムの無料期間に、お急ぎ便を利用していて、
気づいたら、無料期間が過ぎていました。
うっかりしていた自分も悪いのですが、
数日過ぎただけで、その後使用する予定のないものに
1年分の料金を支払させられるのは
ちょっと納得いかなくて、ネット検索していたら、
こちらのページを見つけました。
こちらのページのURLと、
「プライムの解除希望です。有料期間でのサービスの利用はありません。」
という内容をフォームから送ったところ、
翌日、以下のメッセージが来て、無事に解除できました。
ありがとうございました！！
「Amazon.co.jpへお問い合わせいただき、ありがとうございます。Amazonプライム
の会員登録のキャンセル手続きをしましたので、お知らせいたします。会員登録
のキャンセル手続きが終了してから、年会費のお支払いにご利用されたクレジッ
トカードに、年会費3900円を返金させていただきます。会員登録のキャンセル手
続きが終了するまでには、最大2日間程度かかる場合がありますのでご了承くださ
い。
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。http://amazon.co.jp/」
解除の手続きはamzonのページのフォームの方が、、
双方、楽だと思いますが、そこにたどり着くのに、時間がかかりました(^^;;
matsu said
am 8月 28 2008 @ 15:46:46
お役に立てたようで何よりです！
MHz said
am 9月 15 2008 @ 16:56:10
同じくプライムお試し期間に利用して、有料会員に切り替わってたのに、クレジット明細見て、さっき気づいた者です。。
有料期間中も買い物してたので、ダメだろうなーと思いつつ、
amazonに電話で問い合わせたところ、利用月分（7月、8月）の料金はダメでしたが、
残り10か月分の会員費は返金してくれるそうです。
泣き寝入りせずに、このページを見て試しに電話して良かったです！
ありがとうございました。
matsu said
am 9月 15 2008 @ 16:58:01
月割りで計算して返金してくれるんですねぇー！初耳です！
seichun said
am 9月 19 2008 @ 21:22:28
私もカードの請求書を見て、頭来て調べたらこのページがすぐ見つかり、即メールしました。翌日次のような返答がきて、返金してもらえそうです。みなさんのおかげです。よかった！
このたびは、Amazonプライム無料体験につきましてわかりづらい点がございましたことをお詫び申し上げます。 誠に恐れ入りますが、当サイトにて現時点では、Amazonプライムの自動更新時期につきまして、お客様へのご連絡はしておりませんことをご了承くださいますようお願い申し上げます。 お問合せの件についてお客様のアカウントをお調べいたしましたところ、○月×日にAmazonプライム無料体験にお申し込みいただき、無料体験期間(1ヶ月)が経過していることがわかりました。誠に申し訳ございませんが、お客様ご自身で登録をキャンセルいただいていなかったため、そのまま本登録となり、ご指定のクレジットカードに年会費3900円を請求させていただいておりました。 解約をご希望とのことでしたので、今回はカスタマーサービスにてAmazonプライムの会員登録のキャンセル手続きをしましたので、お知らせいたします。 年会費（3900円）につきましては、年会費を請求させていただいたクレジットカードに返金いたします。返金について詳しくは、クレジットカードご利用明細書でご確認ください。 このたびのお客様からのご意見は、担当部署に報告いたしました。Amazon.co.jp では、お客様からのご意見やご提案に基づき、質の高いサービスならびにより便利なサイトを提供できるよう努めて参ります。他にも何かお気づきの点がありましたら、ご遠慮なくお知らせください。
tak said
am 9月 23 2008 @ 13:01:37
私も、引き落としされていることに気づき、電話しました。
８，９月と気づかずに何度かプライム（早い便のやつ）で購入していましたが、
それでも、契約は解除、年会費は返金とのことです。
（別に凄んだわけでも、ごねたわけでもないです）
年会費が返金にならなかった人、月割りでなどと言われた人も
きちんと返金してもらうとよいと思います。
詐欺、サギプライムです。少なくとも説明不足だと思います。
馬鹿にしてますよ。
消費者センターにも連絡しておきましょう。
アマゾンは、もともと別件でトラブルになったことがあり（物品が到着しなかった）、
信用してませんでしたが、またか・・・という感じです。
説明をしたら「上の者に伝えておきます」といつもの感じでした。
もう、何千件、何万件とあるんじゃないでしょうか？
多くの方が泣き寝入りをしていると思うと、余計に腹立たしいです。
谷口 said
am 10月 22 2008 @ 11:31:20
一応自動継続の旨は書いてありますね。
Mukudori said
am 10月 23 2008 @ 11:56:25
僕もカードに請求が来てびっくりした者です。
でも有料期間に使用していなかったということで、
全額返金してもらえるようで、皆さんに来たメールの
コピペのような（笑）メールが来ました。
僕は今までアマゾンに対して特に悪いイメージは持ってなかったし、
今回も１回の問い合わせですぐに返金してくれるという
対応に出てくれたので、
まぁ今回のことはミスって事でいいかなぁと。
自分にもほんの少し（？）「自動継続の事を忘れていた」
っていう非があるかもですし。
ただ、
＞自動的にAmazonプライム会員に登録する機能をoffにされていなかったため、
ということがアマゾンからのメールに書かれていましたが、
僕は「自動継続」というのが気になったので
それを解除するボタンは探したつもりだったんですけどねぇ。
そんなものありましたか？
ちなみに僕が買い物をして、アマゾンプライムを使ったのは8月8日です。
このサイトのおかげで声を上げられた口なので、ご報告までに。
以下、僕が送った文の一部です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
上記のURL（このサイト）でもかなり話題になっていますが、
やはり私も3,900円については納得がいきません。
確かに「自動継続される」というようなことが
書いてあったようには思いますが、
通常はクレジットカードで支払いをする場合、
単品であればその都度確認があるものですし、
毎月、もしくは毎年のものに関しては初回の支払い時に
やはり確認があるものなので、
さすがにメールでの通知すらなく、
支払いをするという自覚のないうちに
請求がくるとは思っていませんでした。
少し無茶なやり方という感じがします。
これでは『罠』という表現を使われても仕方がない気がします。
これまでアマゾンに悪い印象は持っていませんでしたので、
今回のやり方が良くなかったことを認め、
誠意のある対応をして頂けるということを期待しています。
よろしくお願いします。
Y.M.=me to said
am 11月 16 2008 @ 16:42:59
私もやられました。まあ利用規約のどこか隅の方にでも小さく記載されていたんでしょうかね？職場の同僚に、この話をしました所「うああああ、こわ～」アマゾンの通販をやめるってさ。
sasami said
am 11月 20 2008 @ 20:20:01
私もやられました。クレジットカードの明細みて、初めてわかりました。検索でこちらを見つけて、すぐにフリーダイヤルに電話しました。本契約後にお急ぎ便を使っていたのですが、結果的に全額返金になりました。泣き寝入りせずにすんだのは、こちらのサイトのおかげです。ありがとうございました。
YS said
am 11月 23 2008 @ 21:49:56
4月に無料お試し期間に利用して、クレカの明細を確認してなかったので
今気がついてキャンセルボタン押しました。
現在保留中ですが、どう考えてもやり方がおかしいと思い
検索エンジンからこちらへたどりつきました。
キャンセル不可だった場合は、私も皆様を見習いあきらめずにやろうと思います。
しかし被害者多数ですね。
全ての通販サイトの中で一番n信用してたのに完全に裏切られた気分です。
marion said
am 12月 10 2008 @ 10:41:52
私もお試しの罠にはまり、自動引き落としされていたのでどうしても納得がいかず、ネットで検索してこちらを発見し、フリーダイヤルに速攻電話したところ、あっさり年会費を返金手続きしてもらいました。電話の対応は丁寧で、分かりづらいというご指摘は頂戴しております、改善するよう考慮中というようなことを言われてました。
ここのおかげで、年の瀬に悔しい思いを抱えたまま年越しせずにすみました。
有難うございました。
ぷい said
am 12月 13 2008 @ 13:45:56
こんにちは。
私もやられてしまいました。
先々月くらいに無料のに申し込んで、何で継続されてるか不思議に思ってたんですが、カードの請求見たら請求されてる！？
登録メール見たら、ちっさい字で分り難い灰色文字で明記されてました。
まぁ、何回か利用しましたし、本一冊頼みたいのに1500円分にすることも多々あったので、便利と言えば便利な気がしないでもないですけれど・・・
一年使ってみようかなって思ってます。
ただ、来年も更新確認とかないまま、自動更新だったら嫌だなぁ
matsu said
am 12月 14 2008 @ 18:10:25
人を批判するコメントは削除しました。
非は”自動継続される”という文言を見落とした消費者にあります。しかし、私は自動継続されずに自動継続された人の責任が100%あるとは考えていません。
消費者に非があるのは80%程度と考えます。なぜなら、amazonが返金に応じているからです。
消費者側、amazon側、どちらの立場の意見でも構いませんが他人を批判しないでください。システムや契約時の行動など次に生かせるコメントを期待します。
LCt said
am 12月 18 2008 @ 18:43:21
貴方はamazonを批判してるでしょう、それと同じ事です
80%の非があるのに「罠」と言う表現には少々呆れる物がありますが
matsu said
am 12月 18 2008 @ 18:58:08
これでいいですかー？
kan said
am 12月 20 2008 @ 3:06:38
これは明らかにamazon側の「罠」
お試しのボタンの横に赤字で「一か月に自動更新され会費を引き落とします」
と書いておけばすむだけの話
わざわざ別のメールで言ってくる必要なんかない
それをしないのは「わざと」やってるからでしょ
まき said
am 12月 21 2008 @ 16:56:40
こんにちは。別の記事でここにたどり着いたのですが＾－＾；
私も無料トライアルでAmazonプライムを登録し、1か月の間に数回利用しました。急いでいるときに便利ですが、現状も在庫あれば早いのであまりメリットないかな。。。とおもい継続はしませんでした。
この手のやりかたはネット系サービスではありがちな手法で（私もネットサービスをやっていたので）、わかりにくいんですよね・・・解約方法は特に。確かに導線がわかりにくいです。
私の場合は日頃の癖で利用規約やら登録時メールをくまなくみるたちなので、「1ヶ月後、自動継続」に気づき、さっそく管理ページで自動継続しないオプションを登録時にしておきましたので、皆さんのような問題は回避できました。
アマゾン便利なんですけど、在庫がないのに在庫ありってかいたり
いい加減なんですよね。（しかも２－３ヶ月後入荷とメールがきても平気で在庫を確保できませんでした・・・とか言ってくる＾－＾；洋書の場合は特に・・・）
かずや said
am 12月 21 2008 @ 18:53:40
僕も先ほどカードの請求明細を見て、驚きました。
そして、ここにたどり着きました。
早速、電話（0120-999-373）をして、解約の旨を伝えました。
無料期間内のみの利用だったので、あっさりと返金しますということでした。
無料期間内のみの方は電話が一番早いと思います。
すぐに結果が出ますので。
電話の方に、あなたに言うわけではないけれどと、前置きをして、
ネット上でもこのシステムは非難が多いですよ。
上の方に改善するように言っておいて下さいと、チクっと言っておきました。
その後、アマゾンから、プライム解約のメールと、
お詫びのメールがきました。
このページのお陰で、イライラをすぐに解決することができました。
電話番号の情報も大変助かりました。
本当に、ありがとうございました。
YAMU said
am 12月 27 2008 @ 8:18:08
アマゾンプライムに疑問を持ちまして色々と調べていくうちにここにたどり着きました。
私は現在トライアル期間中で、翌年2009年の1/20にトライアル期間が終了します。
トライアルする際に、「1/20以降に自動的にプライムの会員にならない」という設定で登録したはずなのですが、買い物をしようとすると「お客様のAmazon Prime トライアル会員は、クレジットカードが停止中のため、2009/1/20に自動的にアップグレードできない可能性があります
新しいお支払い用カードを選択してください:
新しい支払い方法を入力してください」
と表示されます。
使用しているクレジットカードを止められているということはなく、この表示が出ていてもアマゾンで注文した商品は無事に手元に届いているのでここは何かあったらすぐにカード会社に連絡しようと強気でいたところ・・・。
よく見るとその下の方に「ご指定のお支払い方法が承認されない場合は、登録されている他のクレジットカードに請求させていただく場合があります。」と書かれていました。
これはトライアル期間が終了したら「年会費をとるかもしれないし、とらないかもしれない」というようにしか理解できません・・・。
けれど登録しているカードは一つだけなので他の登録カードから引き落とすということはできないでしょうし・・・。
これはどういうことなんでしょうか？
アマゾンは少しややこしく書きすぎな気がします。
matsu said
am 12月 27 2008 @ 14:39:18
YAMU さん>
よくわからないメッセージですね。amazonへ問い合わせて確認してみるのがいいと思います。
カード会社は、あまり頼りにならないと思います。カードへ請求する側で問題を解決する方が手っ取り早いと思います。
苦い経験 said
am 1月 7 2009 @ 10:21:09
プライムをクリックするとこのメイルがきました。
『Amazonプライムの無料体験会員登録完了のお知らせ』一ヶ月後、クレジットから請求が着ます。
その間、一度もアマゾンから連絡無しです。
1.下記の注意書きの文字が小さい上に、薄い黒で、非常に読みずらい。（アダルト系のワンクッリクサイトと類似）
2.解約の方法／連絡方法が明記されていない。
3.メイルのタイトルから判断して、一ヶ月のみの無料と勘違いさせる。
4.継続して会員になるか否かの確認をしない。
5.この掲示板の最初の書き込みが昨年の5月、未だに同じスタイル、注意を喚起する方法／手段が全く取られていない。苦情の申し出は多いはず。
此れらの事実から判断して、アマゾンの意図が読み取れるのでは・各自のご判断はいかに
「記」
無料体験期間が終了すると、お客様は年間会員(年会費￥ 3,900 ）に自動的に移行されますのでご注意ください。無料体験期間はアカウントサービスにてご確認ください。年間会員への自動的な移行をご希望にならないお客様は、アカウントサービスにて無料体験終了前に「会員登録しない」のボタンを押して設定の変更を行ってください。なお、年会費のお支払い方法の変更や、その他のAmazonプライム会員内容の変更などもアカウントサービスにて行っていただけます。
無料体験後、もしくは次年度の年会費の請求がされた場合でもAmazonプライムの特典を一度も使用していない場合には、年会費を返金いたします。会員登録または更新時にご指定いただいたクレジットカードで決済できない（例えばカードが失効しているなどの理由により適切に決済できない）場合は、登録されている別のカードに請求します。
詳しくはAmazonプライム会員規約をご確認ください。
© 2008 Amazon.com, Inc. or its affiliates. All rights reserved. Amazon, Amazon.co.jp, Amazon Prime, Prime およびAmazon.co.jp のロゴは Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
noppi said
am 1月 9 2009 @ 12:49:17
私も同じく、３９００円の請求がきました。
無料期間中に１回利用しましたが、その他の利用はなく
請求が来た時にはびっくりしました。
こちらのサイトを知り、ＵＲＬを貼ったメールをアマゾンへ
送って苦情を伝えたところ、
返金処理をする旨のメールがすぐに届きました。
なので、今はホッしています。
amazonへのイメージは良かったのに残念ですが、
迅速な対応をいただけたので、今後も利用すると思います。
さくら said
am 1月 18 2009 @ 0:19:27
私もやられました。
さっきカードのWEB明細をみていて身に覚えのない3900円の請求に気づき、調べたところここにたどり着きました。
私は本契約後自覚なく一回使ってしまっていますのでダメなのかな。。
でもそれほど頻繁にアマゾンを利用するわけでもないので、必要ないのです。
アマゾンを信頼していたのに更新しますよなどの連絡もなく勝手に請求がくるとはショックです。
メールに書いてあったようですが、自動更新とは恐ろしいですね。
納得がいかないのでここに書いてあるフリーダイヤルに電話してみようと思います。
一度使ってても返金してもらえた方もここにはいらっしゃるみたいなので頑張ってクレームしてみます。
苦い経験 said
am 1月 22 2009 @ 10:11:47
未だに、改良されてないようですね。此のサイトにたどり着く人は、全体の何パーセントでしょうか。
1％未満でしょうね。アマゾンには沢山の苦情の情報を入手しているにも拘わらず、無視をしているように、御見受けします。美味しいのでしょう。
消費生活センター相談、連絡の必要性を感じます。
此のサイトを立ち上げた識者に感謝です。
馬楽小浜 said
am 1月 22 2009 @ 14:00:13
はじめまして。
私も11月に「お試し」を使い、お試し期間の1ヶ月を過ぎてからも有料となった事に気づかずに利用し、今月の利用明細を見て驚きました。
すぐに解約入力をしてメールでお試し期間の終了後は児童で本登録される事に気がつかなかった旨説明し返金を求めましたが「お客様はすでにAmazonプライムの特典をご利用されていたことがわかりました。大変恐れ入りますが、会員登録のキャンセルおよび年会費の返金は承ることができません。」と返答がありました。
納得がいかないので調べたところこちらのサイトがございましたので参考にさせていただき再度メールにて「過去にシステムの非を認め返金に応じた例もあるようなので納得の行く解決を望む」旨送りましたところ「今回に限りましては、会員登録のキャンセル手続きおよび、3,900円を返金する手続きをさせていただきました。」と返事がありました。
すでにプライムサービスを利用してしまった方もあきらめずに「納得のいく解決」を求めた方が良いと思います。
私がamazonのサイトを見た限りでは「お試しキャンペーン」は中止になったようです。
「プライム」を利用するには3900円の年会費が必要とはっきりと謳ってありました。
白木たかし said
am 1月 23 2009 @ 3:15:01
私は何とか気をつけていて間に合いました．
ただし，次のメールをもらったにも関わらず，
—————————–
年間会員への自動的な移行をご希望にならないお客様は、アカウントサービスにて無料体験終了前に「会員登録しない」のボタンを押して設定の変更を行ってください。
—————————–
アカウントサービスのWebページにいっても
「会員登録しない」のボタンが見当たらなかったです．
購読管理の「Amazonプライム会員情報の管理」に行って
ページ遷移してやっと「会員登録しない」のボタンがありました．
これって不適切な表示ではないでしょうか？
一応，画面キャプチャをとって，
消費者センターかどこかに報告しようと思います．
matsu said
am 1月 23 2009 @ 12:54:35
白木さん。コメントありがとうございます。
いままでのコメントにある内容から、Amazonのプライムの無料期間に関して不当性が高いと感じます。
証拠もとっているようなので、消費者センターへ是非とも相談していただければ進展が望めそうですね。
進展がありましたら、このページに来るかたのためにご報告おねがいします！
電話するべし！ said
am 1月 25 2009 @ 12:22:03
今月分のクレジット明細を見ると覚えの無い３９００円の文字が。
アマゾンプライム？あれってお試しじゃなかったの？
さすがに納得出来ないので電話をしてみました。
（相手とケンカになったらどうしよう、と内心ドキドキしながら）
ですが応対に出たオペレーターの女性はアッサリと返金＆解約手続きをしてくれました。それこそ拍子抜けするくらいに。
話を聞いてみると、やはり同様の苦情が多いようで対応にも慣れてる様子。
アマゾン側も自動更新という今回のシステムは「誤解を招いた」と認めてるようです。
自動の契約に納得出来ない方は、まずは電話をすることをお勧めします。
意外となんとかなるもんですよ。
はん said
am 1月 25 2009 @ 15:32:00
私もアマプラ詐欺に遭った事に明細を見て昨日気づきました。
こちらのページを参考にし、本登録後に利用が無い事、プライム解除、返金の希望を問い合わせフォームから訴えた所、さきほどプライムキャンセルと返金が無事に出来ました。
自動更新が初期設定になってる事、本登録前にメールでのお知らせも
無い事がとても信じられないですね。
とりあえずクレジットカードの登録を解除して、今後は少し利用を控えようと思います。
怒り豆♪ said
am 1月 27 2009 @ 19:59:27
アマゾンの電話番号ってどこに記載があります？？
教えていただけたら有難いです
アドレスだけでも・・・
私も今、クレジットカードの明細を確認してずっこけたくちです・・・
matsu said
am 1月 27 2009 @ 20:16:28
上の方のコメントに記載ありますよ
> 0120-999-373
ここにもあります。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=643004
頑張って下さいー
怒り豆♪ said
am 1月 27 2009 @ 20:44:47
matsuさん有難うございます
今電話して無事「来月に精算する」という事でけりがつきました
気の弱い人は出来ませんよね・・・
くれぐれも皆さん泣き寝入りはしないで下さい
アマゾンも話せば分かる・・・と思います
しかし、表示の仕方が「サ○」やなあ・・・・
ネット流通に水を差す行為ですね
対応の女の子はいい感じでした
さあ、みなさん電話でキャンセルしましょうね♪
さくら said
am 1月 29 2009 @ 16:33:56
上の方で私もやられたと書いたものです。
あれからすぐ電話して、本登録後一度利用があるにもかかわらず無事キャンセルしてもらう事が出来ました。
電話のお姉さんは結構慣れた様子で、
何度かそれでもキャンセルは出来ないと言われましたが、
「今後もアマゾンを利用したい気持ちはあるが、このままでは納得できないので気持ち的に辛い」
というような気持ちを伝えたら、
今回に限りキャンセルを受け付けてくれるとの事でした。
２０分くらいのやり取りでした。
ここの情報が大変役に立ちました。
ありがとうございました。
ゆりりん said
am 2月 2 2009 @ 18:18:52
私も今日クレジットカードの明細票を見てびっくり！
確かに無料お試しは利用したものの、プライムに登録した覚えはまったくないのだもの。
最初は何か勘違いかと思って泣き寝入りしようかと思ったけれど、考えれば考えるほど納得がいかないので、このサイトにたどり着きました。
ここで紹介されている電話番号に電話してみたら、約７分間のやりとりでなんとか解約にこぎつくことができました。
泣き寝入りしてしまってる人がどれだけいるかと思うと胸が痛いです。
これは振り込め詐欺ではないけれど、それに近いものだと感じてしまった。。。
とっても残念です。
ボンジュール said
am 2月 3 2009 @ 21:16:09
わたしもです！！！
今日、カードの明細を見てびっくりしました。
『Amazonプライム年会費」と称して、３９００円もとられているではありませんか！！！
速攻カスタマーセンターに電話をして
「確かに、無料お急ぎ便を利用した記憶はありますが
Amazonプライムに入会した覚えもないし、退会しなければならないと書いてあったなんて
全然わかりませんでした。表示があまりにも分かりづらすぎです。」と訴えました。
本登録後に１度だけ利用しているので、キャンセルができるかどうか
メールで返事をすると言われ、30分後にキャンセルできた旨のメールが届きました。
私も不注意でしたが、アマゾンさんも、ちょっとひどいなあ・・と思います。
ガツン said
am 2月 18 2009 @ 0:41:09
たしかに、
「Amazonプライムの無料体験会員登録完了のお知らせ」
の一番下に小さなグレーの字で、有料会員に自動的に移行されると
書かれていました。
こんな目立たないところにお金が発生する内容書くか普通・・・。
無料という誘い文句があるときは小さな文字まできちんと見なきゃ
だめですね。自分の愚かさを後悔しました。
一方で、あわよくば年会費をせしめてやろうという
意図的な作りを感じました。
一般の感覚からは明らかにズレていると思います。
消費者生活センターには通報しました。
今後は一切Amazonの利用をやめます。
まんまと騙されました said
am 2月 24 2009 @ 21:42:27
私も請求書を見てしびれた一人です。
びっくりしました。
Amazon・・・便利さとスピーディーな対応で思いっきり信じていたのに。
裏切られた気分です。
当初こちらのサイトを知らずにメールでクレームを入れたところ、
一度有料期間中に注文をしているということでキャンセルできない
旨の返信がありました。
それでも納得できずに、このサイトを参考に再度電話したところ、あっさりキャンセルとなりました。
こちらのサイトのお陰です！
同じような被害者がいるんだー、仲間がいるんだと安心（？）
しました。
もしここの情報を知らなかったらメールだけで諦めているところでした。本当にありがとうございました！！
（電話してみて分かりましたが、Amazonってこれ確信犯でやってますよね？泣き寝入りしたりやられたって思った人がどのくらいいたことでしょう。確かにきちんと確認せずにいた非はこちらにもありますが。。。）
ちなみに携帯電話から5分近く通話した後に、これってフリーダイヤルですか？って聞いたら有料の上に札幌でした・・・。
うーん、私本州ですけど・・・通話料まで取られた。。。
なので、携帯からはこちらと案内される011からの番号にかけると有料となるので長電話ご注意下さい。
泣き寝入り狙い？ said
am 2月 28 2009 @ 1:53:03
＞一度有料期間中に注文をしているということでキャンセルできない
当たり前のようにこのメールが来るんですね。
本登録をした自覚がないからまんまと利用させられたのに。
誤解を招くような書き方をしているのは認めてるのに
使ったモンは払え！・・・って。
で、何も言い返せない気の弱いユーザーは
金を巻き上げられっぱなし。
こんなひどい話、なかなか無いですよ。
iichikosuki said
am 3月 3 2009 @ 20:59:12
私もだまされました。
普段あまり見ないのに、たまたま、クレジットの請求書をみたら、請求されていました。
解約となりましたが、クレジットの請求を見逃した方が何倍もいるのではありませんか。アマゾンはプライム会員に入る気はないのに、入ってしまった会員に自ら誠意をもって無条件で返金し、謝罪すべきです。
Ｋｅｉ said
am 3月 12 2009 @ 13:42:35
私も気づかずに年会費を取られたクチです。
お試し期間終了後にも利用してしまったため正直泣き寝入りを覚悟しておりましたが、こちらでの皆様のコメントを見て、自分もちゃんと返金してもらおうとカスタマーセンターに連絡し、現在上からのメールでの連絡待ちです。
(最初メールでクレームしたら、案の定「お試し期間終了後にも利用したため返金できない」と突っぱねられましたが^^;)
本当にこういう金銭的なものは「目立つところに」「わかるように」書いてほしいものです。
どうやら利用後も返金してもらえるようなので、返金がされるまで頑張ってみます。
これから返金を求められる方がいらっしゃいましたら、メールよりカスタマーセンターへの電話の方が早いですよ。
決して泣き寝入りをしませんように！
英語表示にしてみてごらん said
am 3月 13 2009 @ 3:43:59
クレームの多い外国人には自動継続しないボタンを表示してある。
しかし日本人には数クリックしなければ現れない。
これは不当な請求であり、日本人をなめきったやり方である。
問題にすべきであるし、決して泣き寝入りすべきでない。
九州男児 said
am 3月 15 2009 @ 2:13:33
私もみなさんと同じで、気づきませんでした。
ひとまず登録解除を行いました。
九州の私にとっては、発送後翌日届けば早いけど、中一日で届くと普通便です。翌日届いたことは無し。
全然早くないので解除です。
2008年10月に引き落とされたので、果たしてキャンセルできるかどうか・・。
メールで無理だったら、電話してみます。
後日報告。。。。
しかし、プライム会員情報のページいきなりフォントが極小で見づらく作ってある。作為を感じる。
ままぞん said
am 4月 3 2009 @ 0:31:32
知らぬ間に私もやられてました。
amazonにアクセスした際、左上のamazonロゴに「プライム」の文字があるのに違和感を覚え、確認したところ、昨年の夏に課金されてました・・・
今メールでクレームしましたが、返金してくれるか不安です・・・
私も九州男児さん同様、九州在住ですが、お急ぎ便を利用しても翌日配達されることはないんですね・・・
全く意味のないサービスに3900円・・・絶対納得がいかないので、返金してもらえない時は電話してみます。
こう said
am 4月 22 2009 @ 15:35:26
お試しを使用して知らぬ間にアマゾンプライムに課金されたが、文句いったらあっさり返金された
電話したらすぐに不手際を認めて、すいませんだって。
不手際を認めて電話対応もマニュアル化しているのなら
システム変えたほうがいいのに集金を続けているのは
詐欺ではないが、詐欺まがいのことをしているのはたしか。
なくなくお金払った人は返金してもらうべき。
使用しても返金してもらった実績がある人がいるらしいので
あきらめるな。
あと国民生活センターに通報してみたください。
数が多いほど有利です。
マッチ said
am 4月 24 2009 @ 21:33:24
みなさん
ありがとうございました。
私も文句言ったらあっさりと非を認め、返金してくださる事になりま
した。
しかし、よーく考えると、Amazonともあろうものが、（詐欺の
ようなじゃなくて完全に詐欺ですよね！！）こんなことで信頼を無くして、結局、利用しなくなる人が増えるということをどうして
考えないのだろうか・・・不思議です。
一度無くした信頼を取り戻すことは容易ではないのに！！
Amazonの人が、こちらの不手際でと電話で言っていたけど、それだっ
たらこちらが電話する前に、メールで利用者に知らせるべきではありませんか？
皆さんもあきらめないで、0120-999-373に電話しましょう！！
matsu said
am 4月 24 2009 @ 21:56:48
amazonもずいぶん逃げ腰になってきましたね。
おれも返金してもらいたいなー
あづき said
am 4月 25 2009 @ 9:50:52
昨日、クレジットカードの明細を見て、プライム会員になっている事にびっくりしました。
このようなことが無いように、かなり慎重に無料体験の申し込みをしたつもりでしたが・・・
こちらのサイトの情報をみて電話をかけ、状況を話しなじめたところ（話の途中で）すぐに返金の旨を伝えられました。
皆さんの情報のおかげです。ありがとうございました。
それにしても、有料会員に自動で移行されるって普通は無しでしょう！
tama said
am 4月 26 2009 @ 16:41:49
こちらのページを参考にさせていただき、
さきほど、カスタマーセンターに電話しました。
自動更新から10日後、その間に2回お急ぎ便を使ってしまっていましたが
会費は全額返済してくれるそうです！
ありがとうございます！！！！
有料会員に更新後、2回使ってしまっているということで
「担当部署に確認しますのでお待ちください」
と言われましたが、確認後、あっさり解約＆返金OKになりました。
私も特に文句を言ったわけでもなく、
オペレーターの方も愛想良く対応してくださいましたよ～
助かりましたが、ちょっと拍子抜け＾＾；
うっかり更新してしまった方は、気軽に電話してみてはいかがでしょう。
そうやってクレームが重なれば、今後、自動更新なんてシステム自体
無くなるかもしれませんし！
tama said
am 4月 26 2009 @ 16:46:25
あ、「ありがとうございます！！！！」
というのは、こちらの記事とコメントされてる皆様へのお礼です。
おかげ様でブルーだった気分が、いっきに晴々しました！
ぽんた said
am 4月 27 2009 @ 4:41:38
私も今月の請求書を見て、amazonに怒りを感じた者です。
私は海外在住なのでフリーダイヤルが使えないのですが、どなたか海外からかけられる番号を知っている方いらっしゃいますか？
一応、苦情メールは送ったのですが、やっぱり直接文句を言いたいです！！！(怒)
返金してくれるようです said
am 4月 27 2009 @ 11:11:09
今日の時点では、Amazonのプライム会員キャンセルに関する対応は下記のように切り替わっています。
プライム会員キャンセルの手順と共にご参照ください。
Amazonアカウントページログインし、プライム登録停止（キャンセル）ボタン見つけてください。キャンセルを続行すると、下記の確認画面に切り替わります。
———————————————-
会員登録をキャンセルしますか？
本当にキャンセルしてよろしいですか？キャンセルするとすぐにAmazonプライムの特典を受けられなくなります。新しい注文や未発送の注文に対して配送料がかかる場合があります。お客様の会員資格をキャンセルすると同居のご家族の特典もキャンセルされます。お客様はAmazonプライムの特典を一度も利用されていませんので、キャンセルした場合は年会費を全額返金いたします。（現在年会費の請求中の場合、完了するまで返金できませんのでご了承ください）
—————————————————
↓
キャンセル確定すると、下記のメールが届きます。
—————————————————
件名 Amazonプライム会員登録キャンセルのお知らせ
送信元 bounces.amazon.com
いつもAmazon.co.jp をご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のご希望により、Amazonプライムの会員資格をキャンセルしました。
Amazonプライムの特典を利用されておりませんので、お客様の年会費を返金いたします（現在年会費の請求中の場合は完了するまで返金できませんのでご了承ください）。年会費の請求が完了している場合は、通常7から14営業日程度で返金は完了しますので、次回のクレジットカードの明細でご確認いただけます。
いつでもAmazonプライムにご登録いただくことができます。Amazonプライムのまたのご利用をお待ちしております。
Amazonプライムへの登録はこちら: http://www.amazon.co.jp/prime
今後ともよろしくお願いいたします。
Amazon.co.jp カスタマーサービス
http://www.amazon.co.jp
返金してくれるようです said
am 4月 27 2009 @ 19:32:42
下記、アマゾンからクレームに対する回答メールです。
件名 Amazon.co.jpへのお問い合わせ
送信元 bounces.amazon.com
Amazon.co.jpにお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、当サイトにわかりづらい点があり、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
お問合せの件についてお客様のアカウントをお調べいたしましたところ、2009年3月8日にAmazonプライム無料体験にお申し込みいただき、一ヶ月の無料体験期間が経過していたことがわかりました。
誠に恐れ入りますが、Amazonプライムのご登録は、有効期限が過ぎた後、自動更新されるように設定されておりますため、設定を変更していない場合は、会員登録が自動的に更新されます。
上記の理由により、誠に申し訳ございませんが、お客様ご自身で登録をキャンセルいただいていなかったため、そのまま本登録となり、ご指定のクレジットカードに年会費3900円を請求させていただいておりました。
なお、本登録後、特典のご利用がない場合には、キャンセルのうえ、年会費をご返金させていただいております。
お客様のアカウントを確認したところ、現在はすでにAmazonプライムのキャンセルのお手続きをいただいておりますため、ご請求させていただきました年会費は、ご指定いただきましたクレジットカードに全額ご返金させていただきます。恐れ入りますが、ご返金についての詳細は、クレジットカードのご利用明細書をご確認いただきますようお願い申し上げます。
また、今回の件につきまして、自動更新の際に当サイトよりお知らせ等のＥメールはお送りしておりませんことを、何卒ご了承ください。これに関しまして、お客様よりいただいたご意見につきましては、担当部署に報告させいただきました。
Amazon.co.jp では、お客様からのご意見やご提案に基づき、質の高いサービスならびにより便利なサイトを提供できるよう努めて参ります。他にも何かお気づきの点がありましたら、ご遠慮なくお知らせください。
怒りで血圧上昇中 said
am 4月 30 2009 @ 4:38:32
「あれ、まだ無料期間中だったっけ？」とお急ぎ便で注文し、
それでも気になってアカウントを確認し、ようやく勝手に一年分
継続されていたことに気付きました。
慌ててキャンセルをしようと「会員登録をキャンセルする」を
クリックしましたが、注文をしてしまったせいでしょう、
以下のメッセージが出てきました。
お客様は返金を受けられませんが、Amazonプライムの会員資格をキャンセルすると特典をご利用いただけなくなります。お客様の会員資格は自動的に更新されないように設定されていますので、このままAmazonプライムの特典をご利用いただいても、有効期限後に会員資格は更新されません。
怒りのあまり全身が奮えましたが、「うっかり使用後」に全額ないし月割で
返金してもらえたという皆様のコメントを見て心が落ち着きました。
早速明日カスタマーセンターに直接電話をし、消費者センターにも報告を
したいと思います。
月割返金してもらいました said
am 4月 30 2009 @ 17:35:09
このページにたどり着いてよかったです。「うっかり使用後」でしたが、2度の電話でなんとか月割返金交渉に成功しました。全額は無理でしたけど。。。悔しい。。。
にしても、クレジットカードの明細を見てた時の驚きったらないですよ。「やられた！」って感じでした。アマゾンは信頼できる会社だと思っていたのに、こんなやり口を使うなんてショックです。
藤原 said
am 5月 20 2009 @ 23:13:52
amazon 二度と利用しない。全く、詐欺行為に近い。利用者が気がつかないと、3900円は確実に懐に入るね。 酷いな。司法、消費者団体、公安。全部に連絡して、じわじわ倒したい気分ですね。
ささこ said
am 5月 28 2009 @ 15:17:38
私も、もともと1500円以上だったため送料無料だったのにもかかわらず、
「早くほしい！」と会員になり、1回だけ利用しまんまとはめられました。
こちらの皆さんのお声を聞き、念入りに下準備をして電話
（請求が不当な理由を3点述べ、その上で着を付けようと
思ってました）
しかし、電話をしたところ
会員登録情報を聞かれ、あっさり快諾
電話の保留の時間の3分くらいを除けば5分くらいで
終了
こちらは、念入りに何を言うかさえ資料を用意していたので
拍子抜けするほどでした
やはり、クレームが多いから故なんだろうけど。
にしてもホント、契約内容が不鮮明な強制契約で
おかしいシステムですねー
皆様の声が参考になりました。
解約の前にジャンジャカ利用しとけばよかったかしら？
なんて悪知恵も浮かんだりでしたが
とりあえずは請求が来なくてほっ。
たー said
am 6月 6 2009 @ 15:06:49
自動継続の旨は書かれていましたし、利用頻度を考えた上で、無料おためし期間の時点で継続の意志でした。
私はＰＣからの利用で、規定や特典等は隅々まで読んでおりました。
おためし商法のようなものがあるのも理解しておりますし、またそういったものの中にはハナからだまし討ちの様なものが多々あるのも理解しています。
但しこんかいのケースはそれとは違うと思っています。
本件で奇しくも自動継続というシステムに危惧をもった方たちは自身の判断で早期手続きを済ませるのが得策でしょう。
解約の前におためし利用しよう、というならそれはそれでかまいませんが、いざ自動契約となった時点で事を荒立てるのはちょっとマズイ気がします。
それに掛かった手間、費用を考えても、AMAZOMサイドも事態の予測がついていなかったと言う時点での不備は認めているのでしょうから、むしろ真摯に対応してくださってると思います。
ネット上とはいえ常に公共性を踏まえて、軽率な発言で終わらせない様に、思慮、拝領を忘れる事無く、今後も同様の対策に真摯につとめて欲しいものです。
may said
am 6月 12 2009 @ 13:40:08
やはり、覚えのない3900円の引落で
色々調べてこちらに辿り着きました。
少し前に１度使った時に登録したのみで、
有料期間に利用していないので
即、メールで返金の問合せを送りました。
その後すぐプライムの解約をしましたら、
このようなキャンセル完了のメールがきました、
↓コピペで失礼します。
いつもAmazon.co.jp をご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のご希望により、Amazonプライムの会員資格をキャンセルしました。
Amazonプライムの特典を利用されておりませんので、お客様の年会費を返金いた
します（現在年会費の請求中の場合は完了するまで返金できませんのでご了承く
ださい）。年会費の請求が完了している場合は、通常7から14営業日程度で返金は
完了しますので、次回のクレジットカードの明細でご確認いただけます。
いつでもAmazonプライムにご登録いただくことができます。Amazonプライムのま
たのご利用をお待ちしております。
Amazonプライムへの登録はこちら: http://www.amazon.co.jp/prime
今後ともよろしくお願いいたします。
Amazon.co.jp カスタマーサービス
http://www.amazon.co.jp
なんだか拍子抜けといいますか・・・。
本当、気付かずに利用すれば儲けものという感じが
見受けられますね。。
見落としたこちらにも非はあるのでしょうが
今でも苦情が多いんですね、
というか昨年から全く改善されていないようで；
取り合えず返金してもらえるとの事で、
これ以上荒立てるつもりはありませんが
今後の利用は考えてしまいます。
こちらのサイトのおかげで泣き寝入りせずにすみました、
ありがとうございます。
的さん said
am 6月 16 2009 @ 15:34:29
今さっき体験した直後に、「自動継続しない」にアカウント設定を行いました。アメリカに住んでいるのでほとんどつかうことはないのですが、今回は父の日のプレゼントにアマゾン.jpを使いました。日本のアマゾンは（今は）きちんと説明するので親切です。アメリカの場合は当然何の連絡もありません。たぶん目に見えないような小さい字とかで注意書きがされていると思います。アメリカではこの種の略奪は日所茶飯事で、アマゾン（アメリカ）はまだよい方です。
あっこ said
am 6月 17 2009 @ 18:17:33
私もひっかかりました。
昨日、アマゾンに苦情のメールをし、返事をもらったばかりです。
返金しないなんて言ってます。
すごくびっくりしたんですけど、去年も３９００円落とされてたんです。
アカウントのページを見てびっくり。
自分では無料体験を使ってないつもりでした。
なんか、落とし穴がありそうで使うのが怖かったんです。
うっかり、チェックが入ったまま買い物をしてしまったんでしょう。
そのまま、会員になり、おいそぎ便無料にチェックが入るようになり、継続
無料体験後、手続きをしないと、会員になってしまうのなんておかしいです。
ちゃんと書いてあったそうですが、ちっちゃな文字をじっくりと読めません。
読んでる時間もありません。
会員になりたかったら、正規の会員手続きをしてくださいっていうのならわかるけど。
詐欺アマゾン
詐欺アマゾン
アマゾンのサイトってすっごく変です。
アマゾンの電話番号、メールでのお問い合わせが書いてるところがなかなか見つからないようになってます。
これって、相当、悪どい商法をやってるから、メールや電話が来たら、対応できないのでしょう。
みちこ said
am 6月 19 2009 @ 9:34:53
ここは、日本です。
アマゾンプライムのようなことは、アメリカならこういうことは日常茶飯事、だまされるほうがおかしいって発言。この返答はおかしいです。
日本のアマゾンは丁寧できちんと説明してくれる
私には、理解できません。
きちんと説明してくれるところが、おためし期間満了のあと、勝手に自動継続し、相手の意志を確かめない。不親切です。
アマゾンのサイトは、表紙のわかるところに
電話番号、メルアドを載せてません。
お客様の立場にたってないサイトです。
お客が連絡してこないことを望んでるとしか思えません。
アマゾンプライムの件は、はじめからだまされる人がたくさん出ることがわかってたはずです。
非常に悪質です。
あっこ said
am 6月 19 2009 @ 9:41:40
アマゾンと交渉して、だいぶ返金してもらえるようになりました。
今、落ち着いてます。
返してくれないと言われても、最後までがんばりましょう。
カモミール said
am 6月 22 2009 @ 16:03:28
私も今日カード会社の請求書の利用明細にアマゾンの年会費3900円が
記載されていて驚きました！
幸い、ここのサイトにたどりつき、勇気を持って電話をしましたところ、
拍子ぬけするほどあっさり返金すると言われました。
オペレーターのお姉さんに罪はありませんが、かなり怒り心頭だったので、
｢詐欺だ｣｢もう絶対アマゾンは利用しない｣等等…
かなり言いたい放題やっちゃいました。
もう二度と買いません。
電話番号：0120-999-373
hayato said
am 6月 24 2009 @ 21:26:47
今月のクレジットの明細を見て驚いて、このサイトにたどり着きました。
今のところ会員登録後１か月ですが、２回程使ってしまっています。
とりあえず、解約、返金する旨のメールを送りました。返答がきたら、また報告のカキコします。
では。
hayato said
am 6月 25 2009 @ 19:28:15
早速返答きました。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
6月5日およびに確定しておりますご
注文(#XXX-XXXXXXX-XXXXXX )および(#XXX-XXXXXXX-XXXXXXX )にて、Amazonプラ
イム会員の特典を利用していることがわかりました。そのため、大変恐れ入りま
すが、会員登録のキャンセルおよび年会費の返金は承ることができませんので、
ご了承ください。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
Amazonは「プライム体験年会費詐欺（まがい？）」で味をしめてしまったんでしょうね。
とりあえず、再度返金要求のメールを送信しましたが、電話のほうが良いですかね？
それにしても、消費者保護団体とか総務省とか公正取引委員会とかは何やっているんでしょうかね・・・。
hayato said
am 6月 26 2009 @ 22:27:02
こちらのサイトのアドレスを添付して、Amazonに2度目のメールを送信したら
”ご利用いただいていない月の分3,575円を返金する手続きをさせていただきました。”
とのメールがきました。
とりあえずは要求が通り満足しています。
管理人様、投稿者様ありがとうございました。
ただ、私のような不注意な人も多いと思いますので、Amazonの中の人がこちらの掲示板を見ているようならば、是非ともデフォルトで「自動更新をOFF」にして欲しいと思います。
意図的に泣き寝入りする人をカモにするのはいかがなものかと思いますよ。->Amazonさん。
それにこのようなやり取りをするのは、少し疲れました＞＜；
matsu said
am 6月 26 2009 @ 22:42:48
こういう、細かく搾取していく戦略はクレジットカードへチャージするサービスでは多くなっているので気をつけないとですね。
サービス提供者側も弁護士付けてしっかり守ってるだろうから対抗するのは難しいと思います。
リテラシをつけて乗り切っていきましょう。このページにたどり着いている時点で、痛い思いしているはずなので。：D
讃岐のひよっこ said
am 6月 29 2009 @ 16:29:16
こんにちは！
私も先日、クレジットカードの請求書を見て驚き、このサイトにたどり着きました。
色々調べてみたら、課金されたあとに商品購入してしまったので、全額返金してもらえない状況になっていました……。
このサイトの記述を参考にして電話でクレームをつけたところ、15分ほどの会話ののち、担当者が部署と相談しに行き、結果全額返金してもらえました！
最初は「残りの月の分しか返金できない」の一点張りだったのですが、“ネットでは同じ条件だけど全額返金してもらえた人がいた”“消費者保護団体に言いつける”“絶対におかしい！”と言い続けたら対応してもらえました。
自分にも全く非がないわけではないので、対応してくれたお兄さんにはちょっと申し訳ない気持ちですが……。
あの契約の仕方は不当性が高いようなので、とにかく文句を言ってみることが全額返金への道だと思います。
この記事を書いてくださったかた、コメントで色々とアドバイスしてくださった方々、ありがとうございました。