Amazonプライムの無料お試しに気をつけて！
2ヶ月ほど前にAmazonプライム無料お試しに申し込んだ。
しかーし！昨日、期限が切れているはずなのになぜかamazonプライムの会員になっているし、勝手にクレジットカードにチャージされてる。
お試し期間中に解約を申し出ないと自動的にamazonプライムになってしまうらしい。
アマゾンプライムに契約後、一度も配送を行っていない人は解約できるらしい。おれは、配送しちゃったから無理だった。。。
知り合いも数名はまっていました。
一回アマゾンプライムに登録すると自動更新で継続してしまうので、自動継続したくない人は設定を変更しておくように！！
追記：2008年11月20日 下のコメントにいろんな方がおっしゃっているように、クレームすれば返金してもらえるようです！泣き寝入りはしないように！！
追記：2008年11月17日
アマゾンプライムを申し込んだ直後に送られてきたメールに、自動継続される趣旨が書いてあったよ！
私も said
am 5 月 23 2008 @ 18:07:46
私も全く同じくやられました。
案内なんてなかったですよね？
matsu said
am 5 月 23 2008 @ 19:47:28
だれかのblogによる情報では、ちゃんと書いてあるそうです。
ちゃんと明記しないと法律に引っかかると思います。
おそらく、目立たないように書かれていたんでしょうねぇ。。。
自分の中のamazon信頼度が下がりました。
gun534 said
am 5 月 28 2008 @ 10:20:49
私もやっちゃった口なのですが、、、
1度お急ぎ便を使った直後に気づいたけど、勝手に課金されていることに腹が立ち、猛烈に抗議のメールを送ったところ、キャンセル扱いになりました。クレジットの請求もキャンセルされるようです。
勢い余って消費者センターにまで通報してしまったので電話が掛かってくるかもしれませんが・・・。
私も said
am 5 月 28 2008 @ 13:40:51
gun534さん
解約できたんですか？
ゴネ徳がOKだったんですね。
私は未だアマゾンジャパンがない時代に米本国から取り寄せて使っていたので、あと、ヘタレなのでゴネられませんでした。
matsuさん
まあ、思いっきり泣き寝入りします。
matsu said
am 5 月 28 2008 @ 15:47:28
gun534さん＞
すごい行動力！ クレームするやら応対するやらの時間の方がamazonプライムに払った金額よりコストが高くなりそうだから、放置してました。
gun534 said
am 6 月 2 2008 @ 21:30:31
私もさんmatsuさん
私も半分ダメだと思いつつもとりあえず文句を言わずにはおられず、
１回だけメールを送ってみたところ、ほんとにアッサリ解除でした。
１度だと無理だと思って消費者センターにも通報したんですが・・。
やはりAmazonもうしろ暗いところがあったのかもしれません。
matsu said
am 6 月 2 2008 @ 23:26:58
gun534さん。
私ももちろんだめもとでキャンセル依頼を出しましたが、「すでにプライムを利用しているため、解約できない」という趣旨のメールが返ってきました。
でもまぁ、送料を気にせずどんどんワンクリックで買えるので楽っすねー
gun534 said
am 6 月 4 2008 @ 17:21:18
matsuさん>
私は使った直後に気づき、すぐに猛烈に抗議したのでいけたのかもしれません。あと、実際にしましたが消費者センターに言うという旨も書きました。
しかしほんとあの勝手に継続されるのだけはやめて欲しいものですね。
今後の被害がなくなるように消費者センターにチクっておいた方がいいかもしれません。
matsuさん含め、検索しただけでも結構な人が同じ目にあってますし・・
たしかに良く利用するのであればメリットの大きいサービスだと思います。しかしそれもまたAmazonの罠にはまってるようで・・・(^^;
iruka said
am 7 月 29 2008 @ 8:41:37
私もアマゾンプライムの罠にまんまとはまりました。
5月の無料登録を友人に頼まれた商品のときにしてしまい、
先月知らない間に会費3900円！が引き落とされていたんです。
さっきそれに気が付いてあわてて、キャンセルメールを送ったけれど、
いつの間にかサービスを利用させられていたため、ダメとのこと。
再度、カスタマーサービスに問い合わせたが最初はだめでした。
でも、諦めきれずにネット検索していたら、
さんざんメールで文句をいったら返金してもらえたという記事を見つけ、
再度電話したところ、返金シマスだって！！
もしアマゾンプライム詐欺にあった方がいたら、諦めてはいけません。
カスタマーサービスフリーダイヤル：0120-999-373へ即、電話ですよ！
NOZO said
am 8 月 28 2008 @ 10:03:22
プライムの無料期間に、お急ぎ便を利用していて、
気づいたら、無料期間が過ぎていました。
うっかりしていた自分も悪いのですが、
数日過ぎただけで、その後使用する予定のないものに
1年分の料金を支払させられるのは
ちょっと納得いかなくて、ネット検索していたら、
こちらのページを見つけました。
こちらのページのURLと、
「プライムの解除希望です。有料期間でのサービスの利用はありません。」
という内容をフォームから送ったところ、
翌日、以下のメッセージが来て、無事に解除できました。
ありがとうございました！！
「Amazon.co.jpへお問い合わせいただき、ありがとうございます。Amazonプライム
の会員登録のキャンセル手続きをしましたので、お知らせいたします。会員登録
のキャンセル手続きが終了してから、年会費のお支払いにご利用されたクレジッ
トカードに、年会費3900円を返金させていただきます。会員登録のキャンセル手
続きが終了するまでには、最大2日間程度かかる場合がありますのでご了承くださ
い。
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。http://amazon.co.jp/」
解除の手続きはamzonのページのフォームの方が、、
双方、楽だと思いますが、そこにたどり着くのに、時間がかかりました(^^;;
matsu said
am 8 月 28 2008 @ 15:46:46
お役に立てたようで何よりです！
MHz said
am 9 月 15 2008 @ 16:56:10
同じくプライムお試し期間に利用して、有料会員に切り替わってたのに、クレジット明細見て、さっき気づいた者です。。
有料期間中も買い物してたので、ダメだろうなーと思いつつ、
amazonに電話で問い合わせたところ、利用月分（7月、8月）の料金はダメでしたが、
残り10か月分の会員費は返金してくれるそうです。
泣き寝入りせずに、このページを見て試しに電話して良かったです！
ありがとうございました。
matsu said
am 9 月 15 2008 @ 16:58:01
月割りで計算して返金してくれるんですねぇー！初耳です！
seichun said
am 9 月 19 2008 @ 21:22:28
私もカードの請求書を見て、頭来て調べたらこのページがすぐ見つかり、即メールしました。翌日次のような返答がきて、返金してもらえそうです。みなさんのおかげです。よかった！
このたびは、Amazonプライム無料体験につきましてわかりづらい点がございましたことをお詫び申し上げます。 誠に恐れ入りますが、当サイトにて現時点では、Amazonプライムの自動更新時期につきまして、お客様へのご連絡はしておりませんことをご了承くださいますようお願い申し上げます。 お問合せの件についてお客様のアカウントをお調べいたしましたところ、○月×日にAmazonプライム無料体験にお申し込みいただき、無料体験期間(1ヶ月)が経過していることがわかりました。誠に申し訳ございませんが、お客様ご自身で登録をキャンセルいただいていなかったため、そのまま本登録となり、ご指定のクレジットカードに年会費3900円を請求させていただいておりました。 解約をご希望とのことでしたので、今回はカスタマーサービスにてAmazonプライムの会員登録のキャンセル手続きをしましたので、お知らせいたします。 年会費（3900円）につきましては、年会費を請求させていただいたクレジットカードに返金いたします。返金について詳しくは、クレジットカードご利用明細書でご確認ください。 このたびのお客様からのご意見は、担当部署に報告いたしました。Amazon.co.jp では、お客様からのご意見やご提案に基づき、質の高いサービスならびにより便利なサイトを提供できるよう努めて参ります。他にも何かお気づきの点がありましたら、ご遠慮なくお知らせください。
tak said
am 9 月 23 2008 @ 13:01:37
私も、引き落としされていることに気づき、電話しました。
８，９月と気づかずに何度かプライム（早い便のやつ）で購入していましたが、
それでも、契約は解除、年会費は返金とのことです。
（別に凄んだわけでも、ごねたわけでもないです）
年会費が返金にならなかった人、月割りでなどと言われた人も
きちんと返金してもらうとよいと思います。
詐欺、サギプライムです。少なくとも説明不足だと思います。
馬鹿にしてますよ。
消費者センターにも連絡しておきましょう。
アマゾンは、もともと別件でトラブルになったことがあり（物品が到着しなかった）、
信用してませんでしたが、またか・・・という感じです。
説明をしたら「上の者に伝えておきます」といつもの感じでした。
もう、何千件、何万件とあるんじゃないでしょうか？
多くの方が泣き寝入りをしていると思うと、余計に腹立たしいです。
谷口 said
am 10 月 22 2008 @ 11:31:20
一応自動継続の旨は書いてありますね。
Mukudori said
am 10 月 23 2008 @ 11:56:25
僕もカードに請求が来てびっくりした者です。
でも有料期間に使用していなかったということで、
全額返金してもらえるようで、皆さんに来たメールの
コピペのような（笑）メールが来ました。
僕は今までアマゾンに対して特に悪いイメージは持ってなかったし、
今回も１回の問い合わせですぐに返金してくれるという
対応に出てくれたので、
まぁ今回のことはミスって事でいいかなぁと。
自分にもほんの少し（？）「自動継続の事を忘れていた」
っていう非があるかもですし。
ただ、
＞自動的にAmazonプライム会員に登録する機能をoffにされていなかったため、
ということがアマゾンからのメールに書かれていましたが、
僕は「自動継続」というのが気になったので
それを解除するボタンは探したつもりだったんですけどねぇ。
そんなものありましたか？
ちなみに僕が買い物をして、アマゾンプライムを使ったのは8月8日です。
このサイトのおかげで声を上げられた口なので、ご報告までに。
以下、僕が送った文の一部です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
上記のURL（このサイト）でもかなり話題になっていますが、
やはり私も3,900円については納得がいきません。
確かに「自動継続される」というようなことが
書いてあったようには思いますが、
通常はクレジットカードで支払いをする場合、
単品であればその都度確認があるものですし、
毎月、もしくは毎年のものに関しては初回の支払い時に
やはり確認があるものなので、
さすがにメールでの通知すらなく、
支払いをするという自覚のないうちに
請求がくるとは思っていませんでした。
少し無茶なやり方という感じがします。
これでは『罠』という表現を使われても仕方がない気がします。
これまでアマゾンに悪い印象は持っていませんでしたので、
今回のやり方が良くなかったことを認め、
誠意のある対応をして頂けるということを期待しています。
よろしくお願いします。
Y.M.=me to said
am 11 月 16 2008 @ 16:42:59
私もやられました。まあ利用規約のどこか隅の方にでも小さく記載されていたんでしょうかね？職場の同僚に、この話をしました所「うああああ、こわ～」アマゾンの通販をやめるってさ。
sasami said
am 11 月 20 2008 @ 20:20:01
私もやられました。クレジットカードの明細みて、初めてわかりました。検索でこちらを見つけて、すぐにフリーダイヤルに電話しました。本契約後にお急ぎ便を使っていたのですが、結果的に全額返金になりました。泣き寝入りせずにすんだのは、こちらのサイトのおかげです。ありがとうございました。
YS said
am 11 月 23 2008 @ 21:49:56
4月に無料お試し期間に利用して、クレカの明細を確認してなかったので
今気がついてキャンセルボタン押しました。
現在保留中ですが、どう考えてもやり方がおかしいと思い
検索エンジンからこちらへたどりつきました。
キャンセル不可だった場合は、私も皆様を見習いあきらめずにやろうと思います。
しかし被害者多数ですね。
全ての通販サイトの中で一番n信用してたのに完全に裏切られた気分です。
marion said
am 12 月 10 2008 @ 10:41:52
私もお試しの罠にはまり、自動引き落としされていたのでどうしても納得がいかず、ネットで検索してこちらを発見し、フリーダイヤルに速攻電話したところ、あっさり年会費を返金手続きしてもらいました。電話の対応は丁寧で、分かりづらいというご指摘は頂戴しております、改善するよう考慮中というようなことを言われてました。
ここのおかげで、年の瀬に悔しい思いを抱えたまま年越しせずにすみました。
有難うございました。
ぷい said
am 12 月 13 2008 @ 13:45:56
こんにちは。
私もやられてしまいました。
先々月くらいに無料のに申し込んで、何で継続されてるか不思議に思ってたんですが、カードの請求見たら請求されてる！？
登録メール見たら、ちっさい字で分り難い灰色文字で明記されてました。
まぁ、何回か利用しましたし、本一冊頼みたいのに1500円分にすることも多々あったので、便利と言えば便利な気がしないでもないですけれど・・・
一年使ってみようかなって思ってます。
ただ、来年も更新確認とかないまま、自動更新だったら嫌だなぁ
matsu said
am 12 月 14 2008 @ 18:10:25
人を批判するコメントは削除しました。
非は”自動継続される”という文言を見落とした消費者にあります。しかし、私は自動継続されずに自動継続された人の責任が100%あるとは考えていません。
消費者に非があるのは80%程度と考えます。なぜなら、amazonが返金に応じているからです。
消費者側、amazon側、どちらの立場の意見でも構いませんが他人を批判しないでください。システムや契約時の行動など次に生かせるコメントを期待します。
LCt said
am 12 月 18 2008 @ 18:43:21
貴方はamazonを批判してるでしょう、それと同じ事です
80%の非があるのに「罠」と言う表現には少々呆れる物がありますが
matsu said
am 12 月 18 2008 @ 18:58:08
これでいいですかー？
kan said
am 12 月 20 2008 @ 3:06:38
これは明らかにamazon側の「罠」
お試しのボタンの横に赤字で「一か月に自動更新され会費を引き落とします」
と書いておけばすむだけの話
わざわざ別のメールで言ってくる必要なんかない
それをしないのは「わざと」やってるからでしょ
まき said
am 12 月 21 2008 @ 16:56:40
こんにちは。別の記事でここにたどり着いたのですが＾－＾；
私も無料トライアルでAmazonプライムを登録し、1か月の間に数回利用しました。急いでいるときに便利ですが、現状も在庫あれば早いのであまりメリットないかな。。。とおもい継続はしませんでした。
この手のやりかたはネット系サービスではありがちな手法で（私もネットサービスをやっていたので）、わかりにくいんですよね・・・解約方法は特に。確かに導線がわかりにくいです。
私の場合は日頃の癖で利用規約やら登録時メールをくまなくみるたちなので、「1ヶ月後、自動継続」に気づき、さっそく管理ページで自動継続しないオプションを登録時にしておきましたので、皆さんのような問題は回避できました。
アマゾン便利なんですけど、在庫がないのに在庫ありってかいたり
いい加減なんですよね。（しかも２－３ヶ月後入荷とメールがきても平気で在庫を確保できませんでした・・・とか言ってくる＾－＾；洋書の場合は特に・・・）
かずや said
am 12 月 21 2008 @ 18:53:40
僕も先ほどカードの請求明細を見て、驚きました。
そして、ここにたどり着きました。
早速、電話（0120-999-373）をして、解約の旨を伝えました。
無料期間内のみの利用だったので、あっさりと返金しますということでした。
無料期間内のみの方は電話が一番早いと思います。
すぐに結果が出ますので。
電話の方に、あなたに言うわけではないけれどと、前置きをして、
ネット上でもこのシステムは非難が多いですよ。
上の方に改善するように言っておいて下さいと、チクっと言っておきました。
その後、アマゾンから、プライム解約のメールと、
お詫びのメールがきました。
このページのお陰で、イライラをすぐに解決することができました。
電話番号の情報も大変助かりました。
本当に、ありがとうございました。
YAMU said
am 12 月 27 2008 @ 8:18:08
アマゾンプライムに疑問を持ちまして色々と調べていくうちにここにたどり着きました。
私は現在トライアル期間中で、翌年2009年の1/20にトライアル期間が終了します。
トライアルする際に、「1/20以降に自動的にプライムの会員にならない」という設定で登録したはずなのですが、買い物をしようとすると「お客様のAmazon Prime トライアル会員は、クレジットカードが停止中のため、2009/1/20に自動的にアップグレードできない可能性があります
新しいお支払い用カードを選択してください:
新しい支払い方法を入力してください」
と表示されます。
使用しているクレジットカードを止められているということはなく、この表示が出ていてもアマゾンで注文した商品は無事に手元に届いているのでここは何かあったらすぐにカード会社に連絡しようと強気でいたところ・・・。
よく見るとその下の方に「ご指定のお支払い方法が承認されない場合は、登録されている他のクレジットカードに請求させていただく場合があります。」と書かれていました。
これはトライアル期間が終了したら「年会費をとるかもしれないし、とらないかもしれない」というようにしか理解できません・・・。
けれど登録しているカードは一つだけなので他の登録カードから引き落とすということはできないでしょうし・・・。
これはどういうことなんでしょうか？
アマゾンは少しややこしく書きすぎな気がします。
matsu said
am 12 月 27 2008 @ 14:39:18
YAMU さん>
よくわからないメッセージですね。amazonへ問い合わせて確認してみるのがいいと思います。
カード会社は、あまり頼りにならないと思います。カードへ請求する側で問題を解決する方が手っ取り早いと思います。
苦い経験 said
am 1 月 7 2009 @ 10:21:09
プライムをクリックするとこのメイルがきました。
『Amazonプライムの無料体験会員登録完了のお知らせ』一ヶ月後、クレジットから請求が着ます。
その間、一度もアマゾンから連絡無しです。
1.下記の注意書きの文字が小さい上に、薄い黒で、非常に読みずらい。（アダルト系のワンクッリクサイトと類似）
2.解約の方法／連絡方法が明記されていない。
3.メイルのタイトルから判断して、一ヶ月のみの無料と勘違いさせる。
4.継続して会員になるか否かの確認をしない。
5.この掲示板の最初の書き込みが昨年の5月、未だに同じスタイル、注意を喚起する方法／手段が全く取られていない。苦情の申し出は多いはず。
此れらの事実から判断して、アマゾンの意図が読み取れるのでは・各自のご判断はいかに
「記」
無料体験期間が終了すると、お客様は年間会員(年会費￥ 3,900 ）に自動的に移行されますのでご注意ください。無料体験期間はアカウントサービスにてご確認ください。年間会員への自動的な移行をご希望にならないお客様は、アカウントサービスにて無料体験終了前に「会員登録しない」のボタンを押して設定の変更を行ってください。なお、年会費のお支払い方法の変更や、その他のAmazonプライム会員内容の変更などもアカウントサービスにて行っていただけます。
無料体験後、もしくは次年度の年会費の請求がされた場合でもAmazonプライムの特典を一度も使用していない場合には、年会費を返金いたします。会員登録または更新時にご指定いただいたクレジットカードで決済できない（例えばカードが失効しているなどの理由により適切に決済できない）場合は、登録されている別のカードに請求します。
詳しくはAmazonプライム会員規約をご確認ください。
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noppi said
am 1 月 9 2009 @ 12:49:17
私も同じく、３９００円の請求がきました。
無料期間中に１回利用しましたが、その他の利用はなく
請求が来た時にはびっくりしました。
こちらのサイトを知り、ＵＲＬを貼ったメールをアマゾンへ
送って苦情を伝えたところ、
返金処理をする旨のメールがすぐに届きました。
なので、今はホッしています。
amazonへのイメージは良かったのに残念ですが、
迅速な対応をいただけたので、今後も利用すると思います。